ERP (מערכת מידע)

מערכת לתכנון משאבי ארגון (באנגלית: Enterprise Resource Planning System, בר"ת: ERP) היא סוג של מערכת מידע המשמשת לעיבוד נתונים מינהלי, המטפלת בכל צורכי עיבוד הנתונים בארגון (למשל: משאבי אנוש, כספים, שיווק, לוגיסטיקה, תפעול וכו') כמקשה אחת. גישת ה-ERP שונה מהגישה הקלאסית בכך שהיא מאחדת את כלל מערכות המידע של הארגון למערכת אחת באופן המאפשר שימוש במידע משותף באופן אינטגרטיבי ובעל ממשק אחיד.

ראשי התיבות ERP נטבעו לראשונה בשנת 1990 על ידי חברת המחקר גרטנר, ובעשור זה חלה צמיחה מהירה בשימוש במערכות אלו.

עם החברות הבולטות המייצרות מערכות ERP נמנות SAP, אורקל, מיקרוסופט ו-QAD.

מאפיינים

רוב תוכנות ה-ERP מחולקות ל-"מודולים". מודול הוא תת-מערכת בתוכנה המיישם פונקציונליות מסוימת, למשל, שרשרת אספקה (רכש, ייצור, הפצה וכיוצא בזה), ניהול מלאי, ניהול קשרי לקוחות, מכירות מקוונות, פיננסים, משאבי אנוש, מערכות תומכות החלטה ועוד.

הטמעה

הטמעה של מערכת ERP נחשבת לפרויקט מורכב לארגונים מכיוון שהיא חוצה את הארגון לרוחבו ומשלבת תהליכי ליבה. היא אף נושאת סיכון לאור ההשקעה הגדולה שנדרשת בזמן ומשאבים. חלק מההטמעות נעשות באמצעות חברות הטמעה המתמחות באפיון ואינטגרציה של המוצר בסביבת המחשוב של החברה, ואחרות נעשות באמצעות צוות של חברת הפיתוח עצמה.

לרוב, הטמעת מערכת ERP זולה יותר מאשר פיתוח מערכות ייעודיות עבור כלל המחלקות בארגון. החסכון מתאפשר באמצעות בניית ממשק אחיד עבור כלל הארגון. יתרון נוסף לממשק האיחוד הוא "השפה המשותפת" הנוצרת בין מחלקות שונות בארגון. מערכת ה-ERP מאפשרת קבלת מידע רוחבי על הארגון בצורה מרכזית דבר המאפשר ניתוח ומדידה של פעילות הארגון. מאידך, הטמעת מערכת מרכזית עבור כלל הארגון מחייבת את הארגון לעבודה עם ספק תוכנה יחיד. הטמעת המערכת (המכונה יישום) מחייבת הסבת כל מערכות הארגון, פעולה בעלת תקורות משמעותיות.

פרויקט ההטמעה של מערכת ERP בארגונים זכה למתודולוגיות שונות. המשותף לגישות ההטמעה הוא הצורך לשלב בארגון את תוכנת המדף שנבחרה, יחד עם זיהוי פערים (gap analysis) המיועד לאיתורם של צורכי מחשוב של הארגון, שאינם נענים במלואם על ידי תוכנת המדף. לאחר שמזוהים פערים אלו, ניתן לגשר עליהם במספר דרכים: אפיון ופיתוח התאמות תוכנה, מציאת פתרונות יישומים הקיימים בתוכנת המדף וניצולם כדי לענות על הצורך הארגוני, או שינוי תהליכי העבודה בארגון, כך שיתאימו לאפשרויות הקיימות בתוכנת המדף.

על רקע זה, מידת ההצלחה של פרויקטי ERP עשויה להשתנות, בהתאם ליכולתם של מטמיעי התוכנה, יחד עם נציגי הארגון, להטמיע את התוכנה באופן מוצלח שעונה על הצרכים הארגוניים.

היסטוריה

• שנות ה-60 של המאה ה-20 – מערכות MRP שהתמקדו בתהליך ייצור מוצרים וניהול מכירתם. מודולים לדוגמה: תכנון ייצור, ניהול מלאי מוצרים, ניהול מוצרי גלם מהם מרכיבים את המוצר, ניהול כמויות ייצור בהתאם למכירה. המערכות עבדו במחשבי מיינפריים.
• שנות ה-70 של המאה ה-20 – הקמת החברות SAP בגרמניה על ידי עובדים של IBM, שפרשו מהחברה ו-BaaN בהולנד שתי חברות אלה הפכו לחברות המובילות בתחום.
• שנות ה-80 של המאה ה-20 – עבודה תחת מערכת ההפעלה UNIX בארכיטקטורת שרת-לקוח. פיתוח חבילת תוכנת ERP בחיפה על ידי עזרא דרורי.
• שנות ה-90 של המאה ה-20 – SAP הופכת ליצרן המוביל בשוק. בשנת 1992 הוציאה את המוצר R/3, שהיה במשך שנים ארוכות מוצר הדגל של החברה.
• העשור הראשון של המאה ה-21 – חברת "אורקל" הופכת למתחרה העיקרית של חברת SAP. חברת אורקל רוכשת מספר חברות אחרות העוסקות ב-ERP ביניהן PeopleSoft.

בתקופה זו התבצעו הרחבות מהותיות ביכולות המוצרים שהעיקריות שביניהן הן:

1. ארכיטקטורת Web. מודולים הקשורים בעבודה עם שותפים עסקיים כגון: שרשרת אספקה הופכים למודולים חשובים.
2. ייצרני ה-ERP הבולטים הוסיפו תוכנות תשתית שלהן שתחתן התבצעו היישומים המרכיבים את חבילת ה-ERP. הכוונה היא במיוחד ל-Netweaver של חברת SAP ול-Fusion Middleware של חברת אורקל.
3. מוצרי ERP רוחביים המיועדים למגזר עסקי מסוים כגון: בנקים וחברות ביטוח.
4. הוספת יכולות משמעותיות של בינה עסקית. חברת SAP רוכשת את חברת Business Objects וגם חברת אורקל רוכשת מספר חברות עם יכולות בתחום של בינה עסקית כגון: Hyperion ו-Seibel.

• משנת 2010 – מגמה של שימוש ב-SaaS עבור ERP בעיקר בארגונים קטנים ובינוניים. לשוק התווספו חברות שלהן מוצרים ייעודיים העובדים בתפיסה של SaaS ויצרני ה-ERP המסורתיים הוסיפו פתרונות מבוססי SaaS לקווי המוצרים שלהם.

בישראל

בישראל פותחו מספר מערכות ERP, כולל מבית "חשבשבת", "אלמוג תעשיות תוכנה", מערכת תפנית מבית מטריקס ופריוריטי. גם Monday.com נחשבת למערכת ERP, אף שהיא לא נועדה לשמש ככזו. שני המובילים העולמיים בתחום ה-ERP, אורקל ו-SAP, פועלים בישראל עם מרכזי פיתוח פעילים ורכישות של חברות מקומיות. ל-SAP יש מרכז פיתוח בישראל עם כ-800 עובדים ברעננה ובתל אביב. החברה רכשה מספר חברות ישראליות, ביניהן Top Tier ו-Top Manage, שהיו בסיס לפיתוח פתרונות SAP Business One ו-ERP לעסקים בינוניים. בנוסף, רכשה את החברות A2i, GUIMachine ו-Expression Solutions. אורקל פועלת בישראל יותר מ-40 שנה ומעסיקה כ-370 עובדים בפתח תקווה ובבאר שבע. החברה הרחיבה את פעילותה בישראל באמצעות רכישות, כולל Demantra, HyperRoll, Convergin, Primavera ו-Ravello Systems.

בשנת 2001, ישראל החלה בפרויקט מרכב"ה להטמעת מערכת ERP של SAP במשרדי הממשלה, תחת ניהול אגף החשב הכללי במשרד האוצר, עם חברת נס טכנולוגיות כקבלן ראשי.

ראו גם

• ניהול קשרי לקוחות (CRM)
• מערכת מידע אסטרטגית (SIS)
• מערכת תומכת החלטה (DSS)
• מערכת מידע ניהולי (MIS)
• מערכת עיבוד תנועות (TPS)
• Manufacturing Execution Systems

קישורים חיצוניים

מדיה וקבצים בנושא ERP בוויקישיתוף

• האתר הישראלי ERP.ORG