ויקיפדיה:טיפול בהשחתה

השחתה

מדריכים

כלי מלחמה

אחד העקרונות של ויקיפדיה הוא היותה אנציקלופדיה שיתופית, שכל גולש יכול לעדכן אותה, ללא צורך בהזדהות. לעיתים מגיעים גולשים המנצלים יכולת זו לרעה, ומשחיתים ערכים קיימים. יש המגיעים לערך ריק וכותבים בו שורה של הבל - זו התנהגות שלילית, אך נזקה מועט, וניתן להתייחס אליה בסלחנות. אך באלה שמגיעים לערך בעל תוכן, ומוחקים את תוכנו או מכניסים בו שיבושים קטנים יש לטפל בחומרה:

לחסום מיידית את הגולש. היכולת לחסום נתונה למפעילי המערכת. לפני החסימה יש להזהיר את המשחית. ניתן להפנות את תשומת לבם של מפעילי המערכת בדף השיחה של אחד מהם שנראה כפעיל באותו הזמן, או בדף בקשות ממפעילים.
לזהות את הספק שדרכו הגיע הגולש באמצעות קישור "WHOIS" שמצוי בתחתית דף התרומות שלו. לאחר זיהוי הספק, יש לפנות למחלקת ה-abuse (שימוש לרעה) שלו ולהגיש תלונה. לכל ספקי האינטרנט בישראל יש מחלקת abuse, שמתייחסת בחומרה למעשי השחתה, שהם עבירה פלילית בהתאם לחוק המחשבים.

אם נתקלתם בדף מושחת שמכיל תוכן אמיתי (שקדם להשחתה) אנא תקנו אותו!

תלונה רשמית על משחית

בדרך כלל יש למחלקות ה-abuse כתובת e-mail מהצורה abuse@provider. אם אין כתובת בפורמט זה, בתחתית דף התרומות של משתמש אלמוני מופיעים כמה קישורים לשירותי whois. הלחיצה על הקישור מובילה לדף שבדרך כלל מכיל את כתובת הדוא״ל לדיווח על השחתות של ספק השירות האחראי על אותה כתובת. ניתן לברר גם בעמודי התמיכה באתר של ספק האינטרנט.

להלן רשימה מפורטת:

012 סמייל

abuse@012.net.il

013 נטוויז'ן + סלקום (אותה מחלקה)

abuse@netvision.net.il או nvabuse@013netvision.co.il
abuse@cellcom.co.il

014 בזק בינלאומי

abuse@bezeqint.net

Hallo 015

abuse@hallo.co.il

018 אקספון

abuse@018.co.il

019 טלזר

info@019mobile.co.il

פרטנר תקשורת

abuse@partner.co.il

פלאפון תקשורת

abuse@pelephone.co.il

הוט נט

abuse@hotnet.net.il

הוט מובייל

abuse@hotmobile.co.il

טריפל סי

abuse@ccc.co.il

אינטרנט רימון

abuse@rimon.net.il

x2one (פועלים עם נטפרי)

abuse@x2one.com

isp (RL) - פועלים עם נטפרי (קשובים לתלונות)

abuse@isp.net.il

עמית נט

abuse@amitnet.net.il

גולן טלקום

sdahan@golantelecom.co.il, או gtpniyot@golantelecom.co.il

גילת טלקום

abuse@gilat.net

בתלונה יש לפרט את כתובת ה-IP של המשחית, ואת השעה המדויקת שבה אירעה ההשחתה (שימו לב שכברירת מחדל, השעון של ויקיפדיה הוא UTC, כלומר מפגר בשעתיים או שלוש מול שעון ישראל. בדיווח יש לציין את אזור הזמן אליו מתייחסת השעה). רצוי לצרף צילום של דף שינויים אחרונים או דף תרומות משתמש, שמוכיח את הפרטים הללו, או קישור מדויק להשוואת גרסאות המראה את העריכה ואת כתובת ה-IP.

דוגמה למכתב

שלום רב,

בתור אחד ממפעילי המערכת של אתר he.wiki.x.io, ברצוני לדווח לכם על השחתת דפים באתר זה שנעשתה על ידי גולש שהוא לקוח שלכם. ההשחתה נעשתה ביום ראשון, 29 בדצמבר 2024, בין השעות 19:22 עד 19:27 (שעון ישראל), מכתובת IP שערכה 112.299.355.85. לאחר שזיהיתי את ההשחתה חסמתי גישה מכתובת IP זו, ומנעתי את המשך ההשתוללות. כפי שניתן לראות מצילום דף הלוג המצורף, הגולש נכנס לכארבעה דפים באתר ומחק את תוכנם או החליפו ב"זבל". כידוע לכם, פעולה זו היא עבירה פלילית לפי חוק המחשבים. אבקשכם לטפל בגולש המשחית במלוא החומרה שלה ראויה התנהגות זו.

נא לדווח לי על הטיפול בגולש זה.

בכבוד רב,

דוד שי

טלפון: 059-9999999

ניתן לנטר את השינויים המבוצעים בידי משתמשים לא רשומים בדף השינויים האנונימיים.

חסימה גלובלית של טרולים במטא

במקרה של טרולים שפותחים שפע של שמות משתמש ומשחיתים במיזמים שונים, אפשר גם לפנות למטא ולבקש חסימה גלובלית, הבקשה לחסימה נעשית בדף Steward requests/Global

משתמשים שהוגשה תלונה נגדם

עם הגשת תלונה נגד משחית, במחלקת ה-abuse של ספק האינטרנט, במשטרת ישראל או בכל גורם אחר, נא לציין זאת כאן.

המשחית	תאריך הגשת תלונה	מגיש התלונה	מען התלונה	טיפול
חכם חנוכה	אוגוסט 2004	roybb95	מחלקת abuse - אינטרנט זהב
62.219.233.13	24.1.06	עוזי ו.	מחלקת abuse - בזק בינלאומי	בית ספר יסודי
84.109.31.123	24.1.06	עוזי ו.	מחלקת abuse - בזק בינלאומי	הילד ערך ניסוי; מתנצל
בלונדי/דיזה	27.1.06	odedee	מחלקת אבטחת מידע - אינטרנט זהב
המשחית השיטתי ("מחליף דפים")	31.1.06	אביהו	מנהל אבטחת מידע בר-אילן
217.132.221.50 (משחית "יצחק רבין" ועוד)	12.2.06		מחלקת abuse - נטוויז'ן
85.64.26.200	14.2.06	Yonidebest Ω Talk‏	אביוז ברק	הלקוח התנצל ביוזמתו לאחר שראה את התבנית {{תלונה}}
85.250.45.217 (משחית ערכים תחת נימוקים של "תקלדה" או "+sv")	14.2.06		נטוויז'ן
85.250.199.87 (משחית ערכי שואה)	11/3/06	Yonidebest Ω Talk‏	נטוויזן
192.114.67.113 השחתות חוזרות ונשנות	17/3/06	עוזי ו.	בזק בינלאומי	אנשי בזק בינלאומי הסבירו שהכתובת שייכת למסנן-תוכן המשרת עשרות או מאות בתי ספר. בעקבות פנייתי, ויקיפדיה היא מעתה אתר 'לגיטימי' שאינו צריך לעבור דרך המסנן, ועריכות עתידיות של אותם בתי ספר יופיעו תחת כתובותיהם שלהם. (הדברים מתייחסים למסנן זה בלבד; ייתכן שיהיה צורך לבקש טיפול דומה במסננים אחרים).
212.199.252.21	20/3/06	נדב	012.net
שבע הכתובות המסתיימות ב-129.121, 49.97, 49.105, 191.27, 34.20, 53.250, 191.87 תחת הקידומת 217.132	22/3/06	עוזי ו.	Netvision
יידיש החסום לצמיתות (באותו זמן) - 85.65.156.104	30/3/06	Yonidebest Ω Talk‏	אביוז ברק
המתחזה הסיטוני - מכתובת האייפי של אוניברסיטת בר-אילן	24 במאי 2006	Harel - שיחה	אחראי ביטחון מידע באוניברסיטה
62-0-111-193	17 ביוני 2006	Yonidebest Ω Talk‏	Netvision
80.230.31.1	19 באוקטובר 2006	Yonidebest Ω Talk‏	אינטרנט זהב
משתמש:ספר בישול (עורך ויקי)	11 בדצמבר 2006	‏Yonidebest Ω Talk‏	בזק בינלאומי
62.0.201.30, 62.0.201.34, 62.0.201.36, 62.0.201.37, 62.0.201.42, 62.0.201.47	10/12/06	Odedee	מנהל מערכות מידע, רשת אורט	ארבעה תלמידים הודו במעשה, הבינו את חומרת מעשיהם, התנצלו והבטיחו שהמקרה לא יישנה. הורי התלמידים זומנו לשיחה בנושא, התלמידים יכינו עבודה בנושא וכמו כן יעזרו לטכנאי המחשבים במידת הצורך במהלך השנה.
217.194.198.6, 217.194.197.167, 217.194.195.101	13/12/06	Odedee	actcom
80-230-210-136 - מרקורי	7 בינואר 2007	‏Yonidebest Ω Talk‏	אינטרנט זהב	המשתמש הוזהר והתחייב שלא לחזור על המעשים
217.132.225.54	20 בינואר 2007	‏Yonidebest Ω Talk‏	netvision	המשתמש יוזהר. במידה שיחזור על מעשיו, הספק ישקול לנתק לו את האינטרנט.
88.153.7.7 ו-88.152.183.238	26 בינואר 2007	‏Yonidebest Ω Talk‏	בזק בינ"ל	נשלחה התראה ללקוח
87.68.53.245 ו-84.94.55.234	9 בפברואר 2007	‏Yonidebest Ω Talk‏	012	הספק יצר קשר עם המשתמש, שהתברר כילד אוטיסט. אמו תטפל בעניין. הספק ביקש לדווח על מקרים דומים.
192.116.198.18	28 בפברואר 2007	‏odedee • שיחה	אינטרנט זהב	הכתובת שייכת למועצה מקומית שוהם וגולשים דרכה תלמידי בתי הספר ביישוב. אחראי מערכות המידע של המועצה יפנה לבתי הספר וינסה לאתר את התלמידים שהשחיתו. הכתובת שוחררה בינתיים, בתקווה שלא יהיו נזקים נוספים.
88.155.196.115	28 בפברואר 2007	‏Yonidebest Ω Talk‏	בזק בינלאומי
עורך ויקי על שלל כתובת ה-IP שלו	22 במרץ 2007	‏Yonidebest Ω Talk‏	משטרת ישראל
89.139.255.108	24 במרץ 2007	‏Yonidebest Ω Talk‏	נטוויז'ן	הם יידעו את הלקוח על חומרת המעשה וציינו שאם המקרה יחזור בשנית נטוויז'ן הם ינתקו את המנוי
80.230.250.120 (ייתכן פרדי מרקורי)	29 במרץ 2007	‏Yonidebest Ω Talk‏	אינטרנט זהב	הספק הקפיא את החשבון של הגולש היות שזו לא תלונה ראשונה.
84.228.176.160	5 באפריל 2007	Ladypine א	אביוז אינטרנט זהב
89.138.123.187 והטרול "קאזאח"	20 באפריל 2007	‏Yonidebest Ω Talk‏	משטרת ישראל
88.155.181.163 ו-88.155.222.180	26 במאי 2007	‏Yonidebest Ω Talk‏	בזק בינלאומי	טופל.
87.68.2.184	26 במאי 2007	‏Yonidebest Ω Talk‏	012
טרול הפיקסלים	10 ביולי 2007	‏odedee • שיחה	012
62.0.211.209, 62.0.211.208, 62.0.211.183, 62.0.211.181, 62.0.211.180	15 בינואר 2008	‏odedee • שיחה	מנהל מערכות מידע, רשת אורט
93.173.170.129, 89.139.121.95, 85.250.60.24, 85.250.15.158	9 בינואר 2009	‏Yonidebest Ω Talk	נטוויז'ן
בוחן שרפות	17 באפריל 2009	ברק שושני - שיחה	בזק בינלאומי	הם דיברו איתו והוא הבטיח להפסיק פעילותו בוויקיפדיה. אם נגיש תלונה נוספת, ינתקו לו את החשבון.
אורלינג בשלל כתובות ה-IP שלו	תאריכים רבים	תומר א. - שיחה	נטוויז'ן, בזק בינלאומי, אורנג', החברה לאוטומציה (פעילות דרך ספרית חיפה), Xfone, 012, רימון	כל החברות הזהירו אותו ונתנו לו כתובת IP קבועה ולכן הוא התנתק מהם. אורנג' ניתקו אותו והוא עבר ל-012. תלונה הוגשה ל"אטרף".
אורלינג	28.9.09	‏Yonidebest Ω Talk	בזק בינלאומי	הודעתי להם כי כתובותיהם ייחסמו עד לסיום הטיפול בעבריין זה. הם יצרו איתי קשר טלפוני והודיעו לי שהם הקפיאו את החשבון שלו. הם אמרו שהם עשו זאת בעבר, ונראה כי הוא התנתק ופתח חשבון חדש. מהשיחה עולה שבחברה זו היד אינו יודע מה הרגל עושה, וייתכן שהוא יירשם מחדש עם כרטיס אשראי שונה או שם אחר. בכל אופן, עולה רושם שהם מתייחסים לעניין ברצינות הדרושה. יש להודיע להם על פעילות נוספת, אם תהיה כזו בעתיד, דרך חשבון אחר.
אורלינג	3.10.09	‏Yonidebest Ω Talk	בזק בינלאומי	ממשיך לפעול שם למרות ההקפאה?! פניתי אליהם שוב.
האנציקלופדיסט	17.2.11	אנדר-ויק • אל תשאלו	012 סמייל	נשלחה בקשה לטיפול כם תיאור של המשכת הטרדות, קללות ומלחמות העריכה ממגוון כתובות לאחר חסימה לצמיתות
יעל בשלל הכתובות	22:01, 7 בדצמבר 2016	בר הראל • שיחה	טריפל C	מבקשים צו משטרתי. מכיוון שהייתי עייף, לא הלכתי למשטרה. בפעם הבאה שהיא תחזור אלך להגיש תלונה ולפתוח תיק. הזהרתי אותה מראש בדף השיחה שלי על הכוונות. כרטיס טיפול ב-OTRS טווחי כתובות לחסימה בטריפל C 5.22.130.0/24 5.22.134.0/24 141.226.217.0/24 141.226.218.0/24 185.3.146.0/23 (הבהרה: זו רשימה חלקית רשימה מלאה אפשר למצוא למשל ב[1]) טווחי כתובות של פלאפון 46.19.85.0/24 46.19.86.0/24
יעל בשלל הכתובות	20:01, 12 בדצמבר 2016	בר הראל • שיחה	משטרת ישראל	הוגשה תלונה דרך משטרת ישראל. ייתכן ויאושר צו הרחקה.
79.179.244.151, 79.183.240.127, 79.180.236.153, 79.181.228.198, 79.181.245.210, 109.64.237.61, 109.64.235.242	18:28, 22 במאי 2018 (IDT)	בר הראל • שיחה	בזק בינלאומי	בוצעה פניה, אעדכן עם הגעת תשובה.
ליאור רודיטי בשלל כתובותיו	17:48, 7 ביולי 2018 (IDT)	בר הראל • שיחה	משטרת ישראל	הוגשה תלונה בגין מספר עבירות פליליות, אעדכן עם התפתחויות נוספות.
ליאור רודיטי בשלל כתובותיו	22:15, 7 ביולי 2018 (IDT)	בר הראל • שיחה	בזק בינלאומי	הוגשה תלונה נוספת. בזק בינלאומי פנו ללקוח והסבירו לו את חומרת המעשה. ההשחתות וההטרדות אמורות להיפסק.
109.67.228.223 (יוני יוני 2 ועוד 17 כתובות ויוזרים שונים	4.12.18	אלי גודין	מחלקת abuse - בזק בינלאומי
109.186.3.99 - א.ס. כהן	18 באוגוסט 2022	TheStriker	אביוז סלקום/נטוויז'ן	התלונה עברה למחלקת האביוז של סלקום, ומצידם נמסר כי הנושא טופל מול הלקוח.
מספר מתחזים ומשמיצים	6 ביולי 2023	TheStriker	אביוז סלקום
192.240.64.0/19	24 באפריל 2024	מקף	מנהל אבטחת מידע, קולג' רנדולף-מקון (אנ'), וירג'יניה, ארה"ב	התלונה הוגשה לאחר תקופה ממושכת של הטרדות והשחתות על רקע אנטישמי ואנטי-ישראלי, השחתות שחזרו במלוא עוצמתן לאחר שטווח אייפי רחב יותר נחסם לתקופה של חצי שנה. לצד חסימה חוזרת של הטווח, הוגשה תלונה למנהל מערכות המחשוב בקולג' לצורך בירור העניין.
213.137.64.0/18	6 בנובמבר 2024	תאו הארגמן	019 מובייל	תלונה לאחר הטרדות והשחתות רבות, במשך תקופה ממושכת.

ראו גם

קישורים חיצוניים

רשימת האחראים לפניות הציבור בחברות חברות תקשורת באתר משרד התקשורת
אתר לחיפוש פרטי ספק לפי כתובת IP